Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?
Sofern für die jeweilige Ware in unserem Online-Shop keine anders lautende Verfügbarkeit angegeben ist, beträgt die Lieferzeit 3 -10 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten bei einer Lieferung nach Deutschland?
- Die Versandkosten richten sich nach Produkt und Warenwert. Ab 150,- EUR liefern wir in Deutschland versandkostenfrei. Die Standardversandkosten betragen 7,90€. Wenn die Lieferung eine Stammrose beinhält, betragen die Versandkosten 12,90€.
Wie hoch sind die Versandkosten bei einer Lieferung ins europäische Ausland?
- Die Versandkosten richten sich nach Lieferland und den bestellten Produkten. Eine Übersicht finden Sie hier.
Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?
Gerne stellen wir Ihnen Ihre Lieferung zur Abholung hier in Uetersen bereit. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine Wunschabholtermin an. Bei einer Abholung fallen keine Versandkosten an.
Wie funktioniert der Pflanzenversand? Kommt meine Rosenlieferung heil bei mir an?
Wir sind Profi im Versand von Rosenpflanzen. Unsere Spezialkartons sind für den Versand von Rosen optimiert, so können wir auch blühende Containerrosen versenden. Wurzelnackte Rosen werden zusätzlich durch eine Folie feucht gehalten.
Kann ich mir einen Paketdienst aussuchen?
Je nach Paketgröße und Inhalt versenden wir mit unterschiedlichen Paketdiensten. Eine Auswahl ist leider daher nicht immer möglich.
Bekomme ich eine Nachricht, wenn das Paket versendet wird?
Sofern Sie Ihre E-Mailadresse bei uns hinterlegt haben, erhalten Sie automatisch bei Versand die Sendungsnummer durch den Paketdienst per E-Mail.
Wie lange ist die Lieferung unterwegs?
In Deutschland liegt die Zustelldauer bei 1 - 2 Tagen. In Großstädten auch schon einmal bis zu 3 Tagen, ins europäische Ausland ca. 3 Tage.
Kann ich mir einen Versandtag aussuchen?
Sie können für uns im Online-Shop beim Check-out im Kommentarfeld einen Wunschversandtermin mitteilen. Wir versenden montags bis freitags.
Kann ich an eine abweichende Lieferadresse schicken lassen?
Ja, bitte geben Sie uns dafür die genauen Adressdaten mit Kontaktperson bekannt. Bei Lieferungen ins europäische Ausland bitte möglichst auch eine Telefonnummer, damit unkompliziert zugestellt werden kann.
Kann ich auch an Packstationen oder Postfilialen liefern lassen?
Das ist nicht möglich, da nicht jeder Paketdienst an Packstationen oder Postfilialen liefert.
Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Sofern Sie bei uns Ihre E-Mail-Adresse hinterlegt haben erhalten Sie bei Versand automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer zur Nachverfolgung. Sollte tatsächlich einmal Ihre Lieferung nicht weitertransportiert werden, können Sie den Paketdienstleister kontaktieren oder uns.
Was mache ich, wenn meine Bestellung unvollständig ist?
Größere Bestellungen werden häufig in mehreren Packstücken versendet und nicht immer am gleichen Tag zugestellt. Im Falle, dass wir etwas übersehen oder vergessen haben, rufen Sie uns an. Wir veranlassen dann umgehend eine Nachsendung.